{"id":4931,"date":"2009-06-01T12:46:00","date_gmt":"2009-06-01T12:46:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fraczinet.cl\/sitio\/2009\/06\/01\/buses-tur-bus-unos-irresponsables-que-ya-no-dan-confianza\/"},"modified":"2022-10-30T15:29:03","modified_gmt":"2022-10-30T15:29:03","slug":"buses-tur-bus-unos-irresponsables-que-ya-no-dan-confianza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fraczinet.cl\/sitio\/2009\/06\/01\/buses-tur-bus-unos-irresponsables-que-ya-no-dan-confianza\/","title":{"rendered":"Buses Tur Bus Unos Irresponsables Que Ya No Dan Confianza"},"content":{"rendered":"

Normalmente nuestra publicaci\u00f3n da cabida a temas relacionados con la Cultura En Todas sus Formas. Eventualmente, nos escapamos para dar apoyo a alguna causa digna de merecer m\u00e1s difusi\u00f3n. Pero ahora es necesario despellejar como corresponde a una empresa cuyo lema es \u201cLIDERAGO QUE DA CONFIANZA<\/span>\u201d y la \u00faltima con negrilla. Saquen Sus servicios porque aqu\u00ed alcanza para todos.<\/p>\n

Ayer domingo 31 de mayo compr\u00e9 dos pasajes Concepci\u00f3n-Santiago para mis viejos en la susodicha empresa de buses, cl\u00e1sico porque somos del pueblo, para salir a las 15:45 desde el Terminal Camilo Henr\u00edquez, gran personaje de nuestra historia que dio los primeros pasos en el arte tipogr\u00e1fico de nuestro pa\u00eds, c\u00f3mo no recordar la \u201cAurora de Chile\u201d. Esa fue la parte cultural. <\/p>\n

Lamentablemente, luego de unos 5 minutos pasada la hora fijada de la traves\u00eda, se escucha la gentil voz tipo aeropuerto de tercera clase, \u201cA los pasajeros del bus\u2026 se informa que por motivos de fuerza mayor el bus se encuentra retrasado en 20 minutos\u201d . Bueno, as\u00ed ser\u00e1. Qui\u00e9n no ha sufrido un peque\u00f1o desliz temporal y le habr\u00e1 echado la culpa al chofer y sus m\u00e1s puras necesidades evolutivas. Pero luego de los 20 minutos otro aviso por \u201cmeg\u00e1fono\u201d medio acoplado, pero ahora avisa que son 15 minutos. Seg\u00fan aprend\u00ed de mis clases de F\u00edsica cuando Einstein hablaba de relatividad del tiempo y del espacio nunca conoci\u00f3 a los chilenos, hubiera tenido muchas experiencias emp\u00edricas con el \u201cvoy y vuelvo\u201d \u201cen 5 minutos\u201d \u201cestoy llegando\u201d \u201caqu\u00ed a la vuelta\u201d y bueno entienden la idea.<\/p>\n

Pero ahora todos los pasajeros que dignamente esperaban el tranv\u00eda, fue a la cabina, tipo BancoEstado, a manifestar su presencia y dar satisfacci\u00f3n a la duda de \u201cBueno, \u00bfa qu\u00e9 hora llega el bus? \u00bfQu\u00e9 le pas\u00f3? \u00bfD\u00f3nde va? \u00bfhay vida m\u00e1s all\u00e1 del sistema solar? <\/p>\n

Pasada una hora y media, y haber conversado todo lo conversado con mis viejos, fuimos por cuarta vez a la cabina de venta de pasajes y me dicen que el bus \u201cacaba de salir de Lota y que estar\u00eda llegando en 20 – 25 minutos\u201d Ni que fuera el chofer del gobernador de Bio B\u00edo que en 40 minutos es capaz de hacer el viaje Los \u00c1ngeles Concepci\u00f3n. Y nuevamente escuchamos \u201ces que as\u00ed son las cosas, puede llegar en cualquier momento\u201d Aqu\u00ed va la parte que esperaba dejar con cierto nivel de tranquilidad. \u201cPero ya se habl\u00f3 a Santiago y se dispondr\u00e1 de medios de acercamiento para aquellos que lo requieran para evitar los problemas de locomoci\u00f3n debido a que llegar\u00e1n a las 12 de la noche\u201d Lo recuerdo clarito, cuando hay que ser rencoroso se recuerda todo. Cuento Corto el bus lleg\u00f3 a las 17:45.<\/p>\n

Desconfiado de los dichos que pretenden dar confianza a quien va a la guerra sabiendo que va a morir, llam\u00e9 a Santiago al fono de Atenci\u00f3n al Cliente. Larga distancia al 4907500 y luego de haberme aprendido la sesi\u00f3n de d\u00edgitos, que la voz en off me dec\u00eda que tenia que marcar, para que me atendieran personalmente y 8 minutos respectivos escuchando una dulce melod\u00eda de Mozart (a puesto que el departamento creativo de la empresa quer\u00eda hacerme sentir relajado con esa musiquita) me contesta la se\u00f1orita Macarena Gonz\u00e1lez del Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente y dici\u00e9ndome que desconoc\u00eda el caso y que no est\u00e1 previsto que los pasajeros al llegar a Santiago sean atendidos y que habl\u00f3 con el jefe y el no ha autorizado nada. <\/p>\n

Alguien me est\u00e1 mintiendo, adem\u00e1s iban mis padres en el bus as\u00ed que vamos a armar mocha y como todo caballero fui de nuevo a la oficina, pero con mis viejos ya en camino y con la seguridad de lo dicho en la oficina, que Iban a ser atendidos al bajar del bus. Me atiende la se\u00f1orita Pamela Z\u00fa\u00f1iga ofreci\u00e9ndome las escusas del caso y que \u201ctodo el problema surgi\u00f3 debido a que hubo un correo electr\u00f3nico de \u201cun jefe\u201d que al parecer no fue enviado\u201d, justo en mi presencia se convers\u00f3 con… (voy a hacer una pausa porque va a empezar la batalla del Iquique).<\/p>\n

\u201cLa contienda es desigual. Pero animo y valor\u201d hasta me dieron ganas de gritar viva Chile.<\/span><\/p>\n

Hay chilenos que jam\u00e1s ser\u00e1n olvidados. \u00bfSeguimos? Para confirmar que efectivamente el tema fue solucionado llam\u00e9 a las 10 a la oficina de Concepci\u00f3n y me dicen que al parecer hubo un problema en el correo electr\u00f3nico y que puedo llamar m\u00e1s tarde pero que el tema fue efectivamente tratado con las personas en Santiago. Como no me ando con rodeos\u2026 Volvi a llamar a la se\u00f1orita en Santiago pero ahora la respuesta es m\u00e1s entretenida.\u201d Es que se le dijo al jefe\u201d (el esque\u00edsmo es exasperante), \u201cpero se retir\u00f3 a las 6 y no hay nadie que tome la decisi\u00f3n\u201d. Es decir me estuvieron mintiendo durante todo este rato y no hay ning\u00fan jefecito que se haga responsable por el retraso en el bus.

\u201cHouston, we have a problem\u201d<\/span><\/p>\n

Nuevamente a las 23 de la noche logro hablar con mis viejos y me dicen que ya est\u00e1n pidiendo las comunas de destino porque habr\u00e1 a la llegada taxis para acercamiento a los destinos de los pasajeros. Pero estoy seguro que no fue producto de mis 25 minutos, en total, llamando a Santiago y Concepci\u00f3n para que den soluci\u00f3n al tema, si no por la clara molestia de la totalidad de los pasajeros que, aunados a los que subieron en Chill\u00e1n, gastaron sus minutos y tarjetas de prepago llamando a familiares y a la misma oficina en Santiago antes de que cerraran a las 11 de la noche. \u00bfTe imaginas llegar a las 12:15 de la noche sin atenci\u00f3n por parte de la empresa que origin\u00f3 el problema, arriesgando a todos los pasajeros que hab\u00edan planificado para llegar a las antes de las 10 de la noche, y quedar en la despensa de los ladrones, lanzas, vendedores de helado y taxistas que hasta te pueden tomar por turista extranjero?<\/p>\n

El Problema<\/span><\/p>\n

El Problema fue solucionado por la empresa, luego de haber recibido las presiones de todos los pasajeros y su familiares preocupados por la situaci\u00f3n en que los dejaba la empresa. Un ejemplo de que en patota se trabaja mejor.<\/p>\n

Bellas palabras de Prat \u201cLas instituciones son tan dignas como las personas que la componen\u201d . Los jefes se retiraron a las 6 y no hab\u00eda nadie que tomara la decisi\u00f3n por tanto recomendaban hacer las reclamaciones del caso al susodicho jefe que no supo como mandar el correo el se\u00f1or Marcos Sep\u00falveda Jefe de Operaciones de Santiago, el cual necesita urgentemente volver al colegio ya que ahora hay computadores para ense\u00f1ar a enviar correos electr\u00f3nicos. <\/p>\n

Por cierto. Si van a retirarse a las 6 de la tarde y no va a haber nadie responsable de los servicios que a\u00fan est\u00e1n planificados, les voy a dar un consejo de buena crianza. Eliminen sus servicios. Ahora esto no significa que no volver\u00e9 a viajar m\u00e1s en Tur Bus, sus servicios son relativamente buenos, no los mejores, por suerte hay competencia. Esto significa que cuando viaje por Tur Bus NO LO VOLVER\u00c9 A HACER CON LA MISMA CONFIANZA, y lo mismo los 45 pasajeros que sufrieron la irresponsabilidad de un bus que nunca estaba planificado para que saliera, pero igual se vendieron los pasajes. Por eso les va tan bien, VENDEN HASTA LO QUE NO TIENEN.<\/p>\n

Luis Fraczinet
Comentarista Deportivo
Nuestro Bio B\u00edo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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