Por Rodrigo Mazzo Iturriaga<\/p>\n
Qu\u00e9 es el mobbing<\/span><\/p>\n El mobbing es una conducta consciente y sistem\u00e1tica, repetitiva, de hostigamiento contra un trabajador. La m\u00e1s com\u00fan es la que se da de un jefe a un empleado (descendente), pero tambi\u00e9n se puede dar entre pares (horizontal) o incluso de subordinados hacia sus jefes (ascendente).<\/p>\n Si bien puede darse en forma de gritos y amenazas, una de las formas m\u00e1s comunes se manifiesta aislando a la v\u00edctima de su entorno laboral. Pueden asign\u00e1rsele tareas in\u00fatiles, exponerlo a trabajos de alto riesgo o demasiado exigentes, cambiar frecuentemente sus tareas y responsabilidades, ridiculizarlo por alguna raz\u00f3n (discapacidad, herencia \u00e9tnica, forma de hablar, entre otras), rehuyendo contacto con \u00e9l por parte de superiores, ya sea aisl\u00e1ndolo f\u00edsicamente o socialmente (no se le habla) criticando su trabajo o su vida privada, interrumpi\u00e9ndolo cuando habla o evitando contacto visual con \u00e9l, etc.<\/p>\n Son muchas las formas en que se puede dar el fen\u00f3meno, y muchas de ellas dif\u00edciles de probar. Incluso el afectado puede empezar a dudar de s\u00ed mismo y pensar que \u00e9l es culpable de su propio maltrato. Adem\u00e1s, normalmente el agresor logra implicar a otros miembros de la organizaci\u00f3n, quienes pueden ser o no conscientes de lo que pasa.<\/p>\n Heinz Leimann, acad\u00e9mico de la Universidad de Suecia, reconocido internacionalmente por tipificar el mobbing, no quiso usar el t\u00e9rmino \u201cbullying\u201d que se aplica en el caso de los ni\u00f1os y adolescentes, porque este \u00faltimo suele traer aparejado violencia f\u00edsica.<\/p>\n En el caso del mobbing, \u00e9ste suele realizarse \u201cde un modo muy cuidadoso, sofisticado (de no dejar pruebas tangibles); lo que no disminuye, al contrario, multiplica, su efecto estigmatizador\u201d.<\/p>\n \u201cEl mobbing es un proceso de destrucci\u00f3n; se compone de una serie de actuaciones hostiles que, tomadas de manera aislada, podr\u00edan parecer anodinas o sin importancia, pero cuya repetici\u00f3n constante tiene efectos perniciosos con el fin de destruir las redes de comunicaci\u00f3n o reputaci\u00f3n de la v\u00edctima o v\u00edctimas y de perturbar el ejercicio de sus labores hasta que finalmente acaben por abandonar el lugar de trabajo<\/span><\/span>\u201d, seg\u00fan el acad\u00e9mico.<\/p>\n Se empieza a producir un fen\u00f3meno de percepci\u00f3n negativa que afecta a la v\u00edctima. Todo lo que haga \u00e9l o ella estar\u00e1 mal, se dramatiza y globaliza cualquier supuesto mal desempe\u00f1o laboral o peque\u00f1os errores que no son de valor y se usan como argumentos para fustigar a la persona, la que finalmente cree que efectivamente es un mal elemento, no s\u00f3lo a nivel laboral sino incluso como persona. Esto genera un c\u00edrculo vicioso que hace que efectivamente baje su rendimiento, dando m\u00e1s bases para que su acoso.<\/p>\n Para que se configure una situaci\u00f3n de mobbing, deben cumplirse al menos tres situaciones:<\/p>\n 1.- Debe tratarse de situaciones sistem\u00e1ticas y continuas en el tiempo Consecuencias del mobbing<\/span><\/p>\n El mobbing puede tener \u201cconsecuencias devastadoras para la salud del individuo\u201d indica un informe de la Organizaci\u00f3n Internacional del Trabajo.<\/p>\n Los s\u00edntomas pueden dividirse en dos tipos:<\/p>\n Ps\u00edquicos <\/span><\/p>\n – Depresi\u00f3n Psico-fisiol\u00f3gicos <\/span><\/p>\n – Disturbios gastrointestinales Visto desde el lado positivo, las personas que est\u00e1n bajo la supervisi\u00f3n de una jefatura normal tienen un 27% menos de posibilidades de enfermarse y 46% menos riesgo de pedir licencia, lo que tambi\u00e9n redunda en una mejor eficiencia de la organizaci\u00f3n (reemplazar a un trabajador significa normalmente un desgaste de los recursos de una organizaci\u00f3n).<\/p>\n Hechos aislados de violencia f\u00edsica o sicol\u00f3gica no crean una situaci\u00f3n de mobbing, como tampoco malas condiciones laborales, mala gesti\u00f3n del personal, estr\u00e9s laboral, etc.<\/p>\n La realidad en Chile<\/span><\/p>\n \u00bfCu\u00e1ntos casos de mobbing o acoso laboral hay en Chile?<\/span> No hay estad\u00edsticas respecto al tema, considerando que es una situaci\u00f3n dif\u00edcil de demostrar y muchas veces ni el propio afectado es consciente de que es una v\u00edctima de este tipo de agresi\u00f3n.<\/p>\n Seg\u00fan la Direcci\u00f3n del Trabajo, el mobbing se da m\u00e1s frecuentemente cuando el trabajador ejerce derechos como tomar una licencia, afiliarse a un sindicato o denunciar a un empleador por alguna actividad ilegal.<\/p>\n Al menos en cuanto a autopercepci\u00f3n, la mayor parte de los trabajadores chilenos no sienten que se les respeta en su lugar de trabajo. Seg\u00fan encuestas del a\u00f1o 2002, efectuadas por el Centro de Estudios de la Realidad Contempor\u00e1nea (Bar\u00f3metro Cerc) el 69% de las personas consideraba que los jefes no eran respetuosos en su trato, mientras que otra investigaci\u00f3n del mismo organismo en 2005 devel\u00f3 que s\u00f3lo un 49% de las personas cre\u00edan que los empleadores entregaba un trato digno a los empleados.<\/p>\n La segunda Encuesta Nacional de Calidad de Vida y Salud del Ministerio de Salud, del 2006, revel\u00f3 que 9,4% de los hombres y 7.6% de las mujeres hab\u00edan sido afectados por situaciones de maltrato laboral (f\u00edsico, sicol\u00f3gico o acoso sexual).<\/p>\n Aspectos legales del mobbing<\/span><\/p>\n Aunque no existen leyes que se refieran expresamente al mobbing, s\u00ed se han aplicado fundamentos jur\u00eddicos que establecen principios generales de respeto a los derechos fundamentales de los trabajadores.<\/p>\n \u25cf En la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica de la Rep\u00fablica<\/span>, art\u00edculo 5, inciso segundo: \u201cEl ejercicio de la soberan\u00eda reconoce como limitaci\u00f3n el respeto de los derechos esenciales que emanan de la naturaleza humana. Es deber de los \u00f3rganos del Estado respetar y promover tales derechos, garantizados por la Constituci\u00f3n, as\u00ed como los tratados internacionales ratificados por Chile y que se encuentren vigentes<\/span>\u201d. En el mismo sentido, el art\u00edculo 19 N\u00b01, asegura a todas la personas \u201cEl derecho a la vida y las integridad f\u00edsica y ps\u00edquica de la persona<\/span>\u201d.<\/p>\n \u25cf En el C\u00f3digo del Trabajo hay normas que autores como Sergio Gamonal, Jos\u00e9 Luis Ugarte y Luis Lizama interpretan como aplicables para el caso del mobbing:<\/p>\n
\n2.- Los efectos deben ser claros y evidentes a nivel f\u00edsico y sicol\u00f3gico.
\n3.- Debe haber diferencias de poder formal o informal entre agresores y el o los agredidos.<\/p>\n
\n– Ansiedad
\n– Ataques de p\u00e1nico
\n– Irritabilidad
\n– Reacciones paranoicas
\n– Disminuci\u00f3n de la autoestima<\/p>\n
\n– Alteraci\u00f3n del sue\u00f1o
\n– Disminuci\u00f3n del deseo sexual
\n– Taquicardias
\n– V\u00e9rtigo
\n– Sudoraci\u00f3n
\n– Trastornos dermatol\u00f3gicos<\/p>\n